Conditions d'utilisation VetSafe
1 - À propos du site, de l'application et de l'éditeur
Le site VetSafe et l'application mobile VetSafe sont édités par :
- Éditeur : Marie Dadomo, Entrepreneur individuel
- SIRET : 894 716 158 00023
- Adresse : 1 rue de la Roseraie, 49110 Beaupréau-en-Mauges, France
- Contact : contact@vetsafe.app
- Hébergeur : Firebase Hosting / Google, notamment Google Ireland Limited et Google LLC
Les présentes conditions décrivent les règles d'utilisation du site VetSafe, accessible à l'adresse https://vetsafe.app, et de l'application VetSafe lorsqu'elle sera disponible.
2 - Âge minimum et accès
VetSafe est destiné aux personnes âgées de 16 ans ou plus. Les mineurs de moins de 16 ans ne peuvent utiliser le service qu'avec l'autorisation d'un représentant légal.
Le site est accessible sans compte utilisateur. L'application pourra proposer un compte utilisateur, un mode invité ou des fonctionnalités limitées selon la version disponible.
3 - Fonctionnalités
VetSafe propose notamment :
- des fiches dangers pour chiens et chats ;
- des informations de prévention sur les plantes, aliments, produits et objets à risque ;
- des conseils et articles éducatifs ;
- une liste d'attente pour être prévenu de la sortie de l'application ;
- dans l'application : profils animaux, scan, analyse IA, historique, rappels et passeport d'urgence selon les fonctionnalités disponibles.
Les fonctionnalités peuvent évoluer, être modifiées, suspendues ou retirées pour des raisons techniques, éditoriales, légales ou de sécurité.
4 - Paiements et abonnements
À ce jour, le site VetSafe ne facture aucun paiement direct. Si des achats, abonnements ou fonctionnalités payantes sont proposés dans l'application, ils seront gérés via les plateformes de distribution concernées, notamment l'App Store d'Apple ou Google Play.
La gestion du renouvellement, de la résiliation et des remboursements éventuels devra alors s'effectuer selon les règles de la plateforme utilisée.
5 - Compte utilisateur et responsabilités
L'utilisateur s'engage à utiliser VetSafe de manière loyale, sans détourner les fonctionnalités, extraire massivement les données, contourner d'éventuels quotas, partager des contenus illicites ou perturber le fonctionnement du service.
Si un compte utilisateur est créé dans l'application, l'utilisateur est responsable de la confidentialité de ses identifiants et des informations qu'il renseigne.
6 - Suppression du compte
La suppression du compte peut être demandée à tout moment depuis l'application, dans Réglages puis « Sécurité & Confidentialité », ou par email à contact@vetsafe.app. L'utilisateur peut également demander la suppression de ses seules données en conservant son compte. La procédure détaillée figure sur la page Supprimer mon compte et mes données.
La suppression entraîne la suppression ou l'anonymisation des données associées dans un délai raisonnable, sauf obligation légale de conservation ou nécessité de preuve.
7 - Limites de responsabilité et avertissement vétérinaire
VetSafe ne remplace jamais une consultation vétérinaire. VetSafe est un outil d'aide à la décision et de prévention destiné aux propriétaires et professionnels qui veillent sur des chiens ou des chats.
Limitations du service
Les informations et analyses fournies par VetSafe :
- ne se substituent jamais à un avis vétérinaire professionnel ni à un diagnostic établi par un vétérinaire ;
- peuvent être incomplètes, imprécises ou erronées, malgré nos efforts de vérification ;
- sont fournies à titre informatif et éducatif uniquement ;
- doivent être adaptées au contexte réel de chaque animal : espèce, poids, âge, quantité ingérée, délai depuis l'exposition, symptômes actuels et antécédents de santé ;
- ne peuvent pas prévoir l'évolution précise d'une intoxication ou d'une urgence vétérinaire ;
- ne valent pas diagnostic et ne peuvent pas remplacer un examen clinique vétérinaire.
Responsabilité
L'utilisateur reconnaît que :
- la consultation de VetSafe ne crée pas une relation professionnel-patient avec un vétérinaire ;
- toute action prise (ou inaction) basée sur les informations de VetSafe est de la responsabilité exclusive de l'utilisateur ;
- en cas d'intoxication suspectée, de symptôme grave, ou d'urgence, il revient à l'utilisateur de contacter immédiatement un vétérinaire ou un centre antipoison animal, sans attendre ou chercher une confirmation supplémentaire sur le site ;
- VetSafe ne peut être tenu responsable des préjudices directs ou indirects résultant d'une utilisation, une mauvaise utilisation, une absence d'utilisation, ou une confiance excessive accordée aux informations du site ou de l'application.
Appel immédiat en cas d'urgence
En cas de doute, de symptôme grave (convulsions, difficultés respiratoires, saignement, prostration, perte de conscience) ou d'urgence suspectée, contactez immédiatement un vétérinaire ou un centre antipoison animal. N'attendez jamais les symptômes pour agir après une ingestion toxique, car certains toxiques agissent après un délai de 24 à 72 heures.
8 - Propriété intellectuelle
Le site, l'application, leurs contenus, textes, images, icônes, fiches, bases de données, code source, modèles d'analyse, marques et éléments graphiques associés sont la propriété de Marie Dadomo ou de ses concédants.
L'utilisateur conserve la propriété des photos, textes et contenus qu'il soumet dans l'application, et accorde à l'éditeur une licence limitée aux seules fins de fournir le service demandé.
9 - Données personnelles et vie privée
Le traitement des données personnelles est régi par la politique de confidentialité, qui fait partie intégrante des présentes conditions.
10 - Modifications
L'éditeur peut modifier les présentes conditions. Toute modification substantielle pourra être signalée sur le site, dans l'application ou par tout moyen approprié lorsque cela est nécessaire.
11 - Droit applicable et médiation
Les présentes conditions sont soumises au droit français. Les parties s'efforceront de trouver une solution amiable avant toute action judiciaire.
Conformément à l'article L. 612-1 du Code de la consommation, le consommateur peut recourir gratuitement au médiateur désigné : CM2C - Centre de Médiation de la Consommation de Conciliateurs de Justice, 49 rue de Ponthieu, 75008 Paris - www.cm2c.net.
12 - Contact et support
Pour toute question légale, commerciale, relative à la confidentialité ou au support technique : contact@vetsafe.app.
Dernière mise à jour : 4 septembre 2026